SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

 

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine FOODZ so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne trgovine FOODZ, ki jo upravlja ŽELVICA  d.o.o., Ulica 8. februarja 17a, 2204 Miklavž na Dravskem polju (v nadaljevanju: ponudnik), pravice in obveznosti ponudnika in obiskovalcev spletne trgovine FOODZ ter uporabnikov, ki izvedejo nakup (v nadaljevanju: kupec).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine FOODZ, pravice kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Vsebine, ki so dostopne uporabnikom te spletne strani, so varovane kot avtorska dela v skladu z določbami Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (Ur. l. RS, 21/1995 in spr.) in drugimi veljavnimi predpisi. Imetnik avtorskih in morebitnih drugih pravic na navedenih avtorskih delih je ponudnik. Brez izrecnega pisnega dovoljenja podjetja ponudnika ni dovoljeno nikakršno reproduciranje, distribuiranje, prenašanje, predvajanje, prikazovanje ali drugačna javna priobčitev avtorskih del na tej spletni strani.

 

Podatki o ponudniku:

ŽELVICA d.o.o.

Ulica 8.februarja 17a

2204 Miklavž na Dravskem polju

Matična številka: 9646353000

Davčna številka: 99047420

DDV zavezanec: DA

 

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da so kupcu že pred nakupom dostopne naslednje informacije:

• identiteta podjetja (ime in sedež ponudnika);
• kontaktni podatki, ki kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom;
• opis in podrobnosti izdelka;
• jasno in nedvoumno označene cene ter razvidno prikazane, ali že vsebujejo davke in stroške dostave;
• možni načini plačila;
• časovna veljavnosti ponudbe;
• pogoji dostave/osebnega prevzema (stroški, način in rok dostave/osebnega prevzema).

Prijava/registracija

Za naročilo prijava in/ali registracija ni obvezna. Kupec mora pri naročilu izpolniti podatke, ki so obvezni za oddajo spletnega naročila.

Naročilo

V spletni trgovini FOODZ  je naročanje možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu, vse dni v letu.

Naročila za e-catering sprejemamo  najkasneje dva dni pred željeno dostavo/prevzemom. Pri naročilu e-cateringa lahko izberete dostavo na želeno lokacijo ali osebni prevzem, če na želeno lokacijo ne dostavljamo ali bi želeli prevzeti sami.

Pri naročilu e-catering storitev na želeno lokacijo obvezno izberite datum in uro dostave.

Ko ponudnik prejme kupčevo naročilo, kupec prejme obvestilo o prejetju naročila. Po prejetju plačila ponudnik pripravi blago za dostavo/osebni prevzem. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje potrditev naročila.

 

Cene

Vse cene veljajo za spletno trgovino, vsebujejo DDV (hrana: 9,5 % DDV; pijača, dodatki in darilni program: 22 % DDV) in so razvidne iz spletne trgovine, za vsak izdelek posebej.

Cene ne vključujejo priprave in postrežbe pogostitve na želeni lokaciji. Pri ponudbi e-catering storitev na ključ po meri naročnika so cene lahko drugačne od cen v spletni trgovini. Za ponudbo pišite na info@foodz.si

Znižana cena je znižana redna cena, ki velja za določen ali nedoločen čas.

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu v spletni trgovini FOODZ in je časovno omejena. Če ima kupec promocijsko kodo, jo vpiše v košarici (Unovči kupon). Ko vpiše kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene naročila v zadnjem koraku.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo.

Vse cene v spletni trgovini FOODZ so cene izdelkov/paketov in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cena, izpisana ob koncu posameznega naročila, je sestavljena iz stroška nakupa izdelkov, stroškov dostave/pošiljanja in morebitnih stroškov plačila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila. Cene so enake ne glede na vrsto plačila.

Zaradi narave poslovanja si ponudnik prizadeva ažurno spreminjati podatke o izdelkih. Kljub prizadevanju za objavo ažurnih in točnih podatkov v spletni trgovini FOODZ se lahko zgodi, da je podatek v opisu napačen. V tem primeru ali če se podatek spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil dostop do nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možno rešitev.

 

Teža

Pri teži izdelkov/paketov lahko pride do manjšega odstopanja. Ponudnik bo po svojih močeh skrbel, da bo teža v večini ustrezala zapisani.

 

 

Fotografije in opisi

Vse objavljene fotografije v spletni trgovini FOODZ so avtorske.

Izdelki se lahko preoblikujejo, spremenijo se lahko količina, embalaža, etiketa ipd. Barvni odtenki, videz in embalaža lahko odstopajo od dejanskega stanja, kar ni razlog za reklamacijo. Ponudnik ne sprejema odgovornosti za morebitne razlike v videzu izdelkov na fotografijah in izdelkov v realnem stanju.
Opisi izdelkov so pripravljeni tako, da so čim bolj nedvoumni in jasno poudarjajo lastnosti izdelkov. Za pravopisne napake ne sprejemamo odgovornosti.

Za dodatno pojasnilo o lastnostih izdelka pišite na info@foodz.si.

Način plačila

Spletna trgovina FOODZ omogoča naslednje brezstično plačevanje:

• Bančno nakazilo: Kupec mora plačilne obveznosti poravnati z nakazilom na naš transakcijski račun, najpozneje 48 ur pred dostavo. Vse do prejema potrdila plačila bo naročilo zadržano. Po prejemu plačila gre naročilo naprej v proces obdelave in nato v odpremo. Pri tem načinu plačila se lahko proces dostave podaljša, za kar ne odgovarjamo.
• Plačilo s plačilno kartico  prek spletnega plačilnega vmesnika (preusmeritev na varno plačilo)
• Plačilo prek sistema varnega plačevanja PayPal 

Minimalni znesek naročila v spletni trgovini je 10€.

Dostava in osebni prevzem sta možna le na podlagi prejetega plačila. Priporočamo uporabo plačilnih kartic ali plačilo prek PayPala, saj bo tako obdelava vašega naročila veliko hitrejša.

Izdaja računa

Želvica d.o.o. po dostavi kupcu pošlje račun, in sicer v formatu PDF na elektronski naslov kupca.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Pozneje podanih ugovorov zoper pravilnost izdanih računov ne upoštevamo.

Dostava

Zaradi zagotavljanja vrhunske kakovosti in optimizacije dostavo e-cateringa izvajamo samo z lastno logistiko.

Želvica d.o.o. ob dostavi e-cateringa na želeno lokacijo zagotavlja varnost živil po sistemu HACCAP.

Osebni prevzem

Naročilo lahko osebno prevzamete v kavarni Therapy room, Taborska ulica 2, 2000 Maribor, po predhodnem naročilu, kjer pri naročilu obvezno izberete datum in čas osebnega prevzema.

Odstop od nakupa in vračilo kupnine

 

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je blago poškodovano brez krivde kupca.

 

Po prejemu vrnjenega blaga in pregledu njegovega stanja bo podjetje Želvica d.o.o. kupcu vrnilo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (če so bili obračunani ob nakupu), najpozneje v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu oziroma vrnjenega blaga, kar nastopi kasneje.

Vračilo plačila bo izvedeno na transakcijski račun kupca. Kupec mora ob vračilu blaga priložiti kopijo računa ter sporočiti osebne podatke in številko transakcijskega računa (TRR), na katerega želi prejeti vračilo.

Izjema od pravice do odstopa od pogodbe

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri:

• izdelkih, ki so hitro pokvarljivi ali jim hitro poteče rok uporabe,
• izdelkih, ki zaradi svoje narave po dostavi niso primerni za vračilo (npr. hitro pokvarljiva živila, sveže pripravljena hrana ipd.).

To določilo temelji na 135. členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

 

OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Zavrnitev naročila

Spletna trgovina FOODZ si pridružuje pravico, da zavrne naročilo, ki ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti.

 

Reklamacije

V podjetju Želvica d.o.o. si prizadevamo za zadovoljstvo naših strank. Če kupec prejme blago, ki ne ustreza njegovim željam ali potrebam, bomo blago z veseljem zamenjali za drugo ali pa, po želji kupca, vrnili denar.

Nepoškodovano in neuporabljeno blago v originalni embalaži lahko kupec vrne v roku 15 dni od nakupa na naslov:

Želvica d.o.o.
Ulica 8. februarja 17a,
2204 Miklavž na Dravskem polju.

Po prejemu vrnjenega blaga bomo kupcu vrnili celotno kupnino.

Možnost vračila ne velja, če je bila originalna embalaža poškodovana ali je bilo blago uporabljeno.

Varnost spletne trgovine

Ponudnik zagotavlja ustrezna tehnološka sredstva in varnostno-zaščitne sisteme, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.

Varovanje podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov. Vsi podatki, pridobljeni prek spletne trgovine FOODZ, bodo uporabljeni za potrebe izvedbe naročila in dostave ter pošiljanje ponudb, informativnih gradiv, računov in druge dokumentacije. Uporabnikovi podatki ne bodo posredovani tretji osebi.

Podatke kupca potrebujemo za nemoten proces izvedbe naročila in morebitnih obvestilih o naročilu.

Z oddajo naročila v spletni trgovini FOODZ se kupec zaveže, da se strinja z vsemi določbami, navedenimi v splošnih pogojih uporabe spletnega mesta FOODZ.

 

 

Piškotki in pogoji uporabe

Piškotki

Ko uporabljate našo spletno stran, na vašo napravo pošljemo enega ali več piškotkov – majhnih tekstovnih datotek, ki vključujejo alfanumerične znake. Uporabljamo lahko sejne ali trajne piškotke.

• Sejni piškotki se izbrišejo, ko zaprete brskalnik.
• Trajni piškotki ostanejo v vaši napravi tudi po zaprtju brskalnika in se aktivirajo ob naslednjih obiskih spletne strani.

Uporabljamo lahko tudi piškotke tretjih oseb v povezavi z drugimi storitvami, ki so povezane z našo spletno stranjo.

Kako uporabljamo piškotke in podobne tehnologije

Piškotke in avtomatično zbrane podatke lahko uporabimo za:

1. Prirejanje naše spletne strani in drugih storitev (npr. shranjevanje vaših informacij za lažji ponovni obisk).
2. Prilagajanje oglasov, vsebin in informacij.
3. Spremljanje in analizo učinkovitosti našega spletnega mesta, storitev in oglaševalskih aktivnosti.
4. Spremljanje metrik uporabe, kot sta skupno število obiskovalcev in število ogledanih strani.

Tehnologije sledenja nam pomagajo tudi:

• prepoznati, če ste našo stran že obiskali,
• razumeti, kateri deli strani so najbolj priljubljeni.

Kako lahko spremenim svoje nastavitve piškotkov?

Svoje nastavitve piškotkov lahko upravljate v svojem brskalniku:

• zavrnete sprejemanje piškotkov katere koli spletne strani,
• piškotke tudi izbrišete iz svojega računalnika ali mobilne naprave.

Če piškotke onemogočite, lahko določene funkcionalnosti naše spletne strani in storitev ne bodo delovale pravilno ali bodo nedostopne.

 

 

Komunikacija

Želvica d.o.o. bo s kupcem stopila v stik prek komunikacijskih sredstev na daljavo le, če temu kupec izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Za več glej splošne pogoje uporabe spletnega mesta FOODZ.

Pritožbe in spori

Ponudnik si prizadeva vzpostaviti učinkovit dd an obravnavanja pritožb in reševanja morebitnih sporov. Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.

Kupec lahko pritožbo dd ana elektronski naslov: info@foodz.si 

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Spletna trgovina si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila.

Pomembno

Izdajanje in dostava vina ter žganih pijač se lahko izvedeta samo osebam, starejšim od 18 let. Zato mora biti kupec v času oddaje naročila polnoleten, sicer ponudnik odstopa od pogodbe.

Kupec s strinjanjem s splošnimi pogoji potrjuje, da je starejši od 18 let.

Minister za zdravje opozarja: Prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju!

 

 

 

 

Pogoji veljajo od 28.4.2025

 

Želvica d.o.o.